提示文件有误，重新下载，如何处理？
处理文件有误的步骤如下：
步骤一
点击“个人中心”-“我的游戏”按钮；
步骤二
长按对应记录，点击“删除”按钮。
若仍无法下载该游戏，请联系客服处理。
客服入口
1.客服浮窗
2.充值记录页-“联系客服”按钮
为什么点了下载很长时间都不动？
游戏需要启动下载，过程不超过5分钟。
若5分钟之后仍没有反应，请联系APP客服处理，可点击下面位置联系客服。
客服入口
1.客服浮窗
2.充值记录页-“联系客服”按钮
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